lunes, 15 de abril de 2013
RED COMERCIAL CUEROS VELEZ
La
red comercial incluye cerca de 200 almacenes en Colombia y 20 almacenes en los
países de la región, Cada uno de las
tiendas de estos canales cuenta con
estructuras de personal de acuerdo a su nivel de ventas, y tráfico de clientes,
las estructuras dependiendo la tienda pueden tener los siguientes cargos:
Gerente de Tienda, asesores, bodegueros, cajeros, vigilantes, personal de apoyo
de fin de semana asesor, personal de apoyo de fin de semana bodeguero.[1]
La dirección de la Regional de Bogotá Vélez
está a cargo de una Directora, quien a su vez cuenta con 4 coordinadoras que
tienen a cargo un promedio de 10 tiendas y son quienes están en contacto
directo y permanente con las tiendas y a su vez son quienes se encargan de
supervisar y hacer seguimiento del desempeño de las labores comerciales de cada
una de las personas ubicadas en estas con funciones en diferentes áreas creando
estrategias en pro de aumentar el grado de competitividad de la empresa cueros
Vélez por medio de un excelente servicio al cliente.
LINEAS DE PRODUCTO
LINEAS DE PRODUCTO
 |
| LINEA FEMENINA |
Amplia variedad de diseños y colores para todas las ocasiones de uso formal, casual e informal.
 |
| LINEA MASCULINA |
Gran variedad de colecciones coordinadas que abarcan todas las categorías de producto.
ADN DE CUEROS VÉLEZ
El
ADN de cueros Vélez
SENSUAL
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SORPRENDENTE
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SOFISTICADO
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NUESTROS CLIENTES
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Ejecutivos modernos que conservan un
estilo Contemporáneo, su espíritu está basado en el confort, la información y
la tecnología, están abiertos al cambio.
HISTORIA CUEROS VÉLEZ
Cueros Vélez es una compañía
dedicada al diseño, producción y comercialización de productos elaborados en
cuero, Su trayectoria de más de 25 años en esta industria le ha permitido
ganarse el liderazgo en el mercado colombiano y tener presencia en países de la
región como Venezuela, Ecuador, Panamá, Costa Rica, Guatemala y República
Dominicana.
La sede
principal tiene más de 22.000
m2 de área construida con modernas instalaciones en las
cuales hay: Una planta de terminados de cuero, una planta de calzado, una
planta de bolsos, una Planta de marroquinería, una Planta de cinturones, un
centro de distribución, bodegas de materia prima y las oficinas
administrativas. Por su gran orientación al diseño la empresa tiene un área
creativa con más de 20 profesionales en las áreas de diseño industrial, diseño
gráfico, diseño de modas y arquitectura. La empresa mantiene permanente
asistencia técnica internacional de expertos en los diferentes procesos de
producción. Adicionalmente hay una sede en la ciudad de Guangzhou – China
orientada a la compra de insumos y desarrollo de productos terminados en
algunas categorías.
El
core del negocio se ha definido como: Seducimos a nuestros clientes con
nuestras marcas de moda diferenciadas (Vélez, Nappa y Tannino) por su diseño,
calidad y confort, a través de una amplia red de tiendas que ofrecen una
experiencia de compra placentera y el desarrollo de un portafolio inteligente
de productos con una alta especialización en la manufactura del cuero.
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SERVICIO AL CLIENTE COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD
El servicio al cliente es una potente
herramienta del mercadeo que proporciona una empresa para relacionarse con sus
clientes, esta herramienta puede ser muy eficaz en una organización si se
utiliza de forma adecuada por medio de un conjunto de actividades que ofrece el
proveedor con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y
lugar adecuados y asegure el uso correcto del mismo.[1]
Para una buena estrategia de servicio al cliente es recomendada la
involucración de la compañía, el liderazgo de la alta gerencia, la productividad
y la lealtad de los empleados conociendo el valor del servicio en pro del
posicionamiento de la empresa dentro del mercado y la satisfacción del cliente
ya que el valor percibido por este es la apreciación final que el cliente
realiza de la utilidad de un producto basada en la percepción de lo que se
recibe y se da a cambio.
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| CUEROS VÉLEZ |
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